Условия обращения и возврата

1. Каталог и заявка

Сайт позволяет изучить товары, выбрать варианты и отправить запрос магазину. Форма предназначена для уточнения наличия, окончательной стоимости, комплектации и условий возможной покупки. Сайт не принимает оплату и не списывает деньги. Отправка заявки сама по себе не обязывает покупателя оплачивать товар.

Если указано «Цена по запросу», стоимость ещё не определена для этой заявки. До оформления покупки продавец должен сообщить итоговую сумму в рублях, существенные характеристики товара, условия оплаты и передачи, стоимость доставки при её наличии и другие обязательные сведения. Нельзя считать нулевую техническую цену бесплатным товаром.

Фотографии показывают предлагаемые варианты; особенности цветопередачи экрана не отменяют обязанности передать товар, соответствующий согласованному описанию. Уточнить конкретный вариант можно до покупки.

2. Оплата, передача и претензии

Способ оплаты, место и срок передачи или доставки согласовываются до заключения договора. На этом сайте нет автоматической оплаты, единого тарифа доставки или обещания определённого срока, если они прямо не указаны для конкретной покупки.

Продавец обязан до заключения дистанционного договора сообщить своё полное наименование или ФИО, регистрационные сведения, адрес (местонахождение), контакты, а также обязательную информацию о товаре и продаже. При расчётах применяются установленные законом требования к чеку.

По вопросу покупки, качества, возврата или претензии можно обратиться по телефону +7 966 706 2000. Назовите товар и сведения о покупке. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает права использовать другие доказательства.

3. Возврат товара надлежащего качества

Если физическое лицо приобретает товар дистанционно для личных нужд, оно вправе отказаться от него до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если при передаче не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца.

Для такого возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Для технически сложных товаров действующие правила также предусматривают сохранение потребительской упаковки, комплектности, технической и эксплуатационной документации. Эти условия не ограничивают отдельные права при обнаружении недостатка.

Исключение для надлежащего товара — индивидуально определённые свойства, из-за которых им может пользоваться исключительно приобретающий его покупатель. Нельзя автоматически считать все товары из каталога невозвратными.

Возврат можно организовать, в том числе, через перевозчика или почту способом, позволяющим продавцу проверить состояние товара при получении. Уточните действующий адрес и порядок передачи по указанному контакту; обязательная личная явка не устанавливается.

При отказе от дистанционно купленного надлежащего товара деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня требования, с учётом предусмотренного законом исключения расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Правила о расходах и рисках такой обратной перевозки относятся к товару надлежащего качества и не применяются автоматически к товару с недостатком.

4. Если у товара есть недостаток

Покупатель сохраняет права по статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая предусмотренные законом требования о замене, уменьшении цены, устранении недостатков или возврате денег. Для технически сложных товаров применяются специальные основания и сроки. Требование о возврате уплаченной суммы рассматривается в установленный законом срок.

Гарантийный срок и условия, если они установлены, сообщаются для конкретного товара. Общая гарантия на весь ассортимент здесь не обещается; отсутствие отдельного обещания магазина не отменяет законных прав покупателя.

5. Данные и использование сайта

Правила обработки сведений опубликованы в политике. Для отправки заявки используется отдельное согласие; оно не включает рекламные рассылки. Можно просматривать каталог без отправки заявки.

Не направляйте через формы вредоносные материалы, чужие персональные данные без основания или сведения, не относящиеся к обращению.

6. Применимые правила

Для розничной дистанционной покупки применяются Закон РФ «О защите прав потребителей», в том числе статья 26.1, и Правила продажи товаров по постановлению Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. При оптовой покупке для предпринимательских целей условия определяются отдельно и не подменяют права гражданина-потребителя.

Условия сайта не могут уменьшать обязательные права покупателя. Если положения этой страницы расходятся с императивными требованиями закона, применяются требования закона.